Ini Ketentuan Garansi Motor Listrik ALVA yang Wajib Kamu Tahu
Saat membeli kendaraan, biasanya ada garansi yang diberikan untuk jangka waktu tertentu. Garansi ini juga akan kamu dapatkan saat membeli motor listrik ALVA, lho! Kamu akan mendapatkan garansi motor listrik ALVA yang menjamin kualitas motor sesuai dengan yang dijanjikan.
Jika motormu mengalami kerusakan dalam masa garansi, ALVA akan memperbaiki atau mengganti tanpa biaya tambahan. Di sisi lain, ada syarat dan ketentuan yang berlaku, serta beberapa hal yang bisa membatalkan garansi motor listrik ALVA. Untuk itu, cek info selengkapnya di sini!
Syarat dan Ketentuan Garansi Motor Listrik ALVA
Selaku distributor motor listrik ALVA, PT Electra Distribusi Indonesia atau EDI menjamin bahwa setiap motor listrik yang didistribusikan melalui jaringan Dealer-nya dalam kondisi yang bebas dari cacat manufaktur dan material dalam penggunaan normal.
Namun, tenang saja! Setiap pembeli motor listrik ALVA akan mendapatkan garansi dengan ketentuan sebagai berikut:
Akan mengganti dan memperbaiki spare part motor listrik ALVA yang rusak yang masih dalam masa garansi, perbaikan atau penggantian sparepart akan dilakukan di dealer resmi atau pihak ketiga lainnya yang ditunjuk oleh EDI.
Selama masa garansi, kewajiban EDI hanya terbatas kepada perbaikan atau jika diperlukan adalah pergantian spare part motor listrik ALVA, dalam hal apabila setelah dilakukan pemeriksaan oleh dealer, spare part tersebut dianggap perlu diganti guna menjamin keselamatan dalam berkendara.
Syarat dan Ketentuan Garansi Motor Listrik ALVA ONE terhadap spare part meliputi jenis-jenis sebagai berikut:
Garansi Alva Genuine Part Selama 2 tahun / 20.000 km (mana yang lebih dulu)
Garansi High Voltage Battery (EV) 3 tahun / 25.000 km (mana yang lebih dulu)
Free Service 2 tahun / 20.000 km (mana yang lebih dulu)
Daftar dan Jadwal Perawatan Berkala sebagaimana diatur dalam tabel di sini.
Cara Mengajukan Klaim Garansi Motor Listrik ALVA
Untuk klaim garansi motor listrik ALVA, kamu bisa lakukan hal ini.
Datang ke dealer atau pusat servis resmi EDI.
Jelaskan keluhan yang dirasakan terhadap spare part.
Dealer akan melakukan diagnosa dan menginformasikan perbaikan atau penggantian Spare Part.
Lalu, pengajuan Klaim Garansi, termasuk Free Service yang kamu lakukan akan dicatat ke dalam sistem yang dikelola dealer atau EDI. Dengan begitu, setiap riwayat Klaim Garansi dan Free Service akan terekam dan tercatat dengan baik secara digital.
Hal-hal yang Membatalkan Garansi
Penuaan normal, kerusakan atau karat pada bagian berlapis, lapisan cat, bagian karet, barang lunak, barang kaca, bagian plastik dan frame.
Komponen seperti peralatan listrik, wiring harness, dan komponen listrik lainnya.
Barang habis pakai (aus dan sobek), yaitu ban, kampas rem, disc brake, dan seal.
Kerusakan terhadap suku cadang dikarenakan penggunaan suku cadang yang tidak asli atau tidak direkomendasikan oleh EDI.
Suku cadang rusak disebabkan oleh kecelakaan, tabrakan, bencana alam atau penyalahgunaan.
Terdapat modifikasi ataupun tambahan-tambahan terhadap Motor Listrik ALVA yang menyebabkan kerusakan pada spare part atau spare part menjadi tidak berfungsi secara sempurna.
Kendaraan diperbaiki selain daripada Dealer-Dealer resmi yang ditunjuk oleh EDI.
Kendaraan digunakan untuk keadaan tidak normal seperti menerobos banjir, lomba balap, ataupun kegiatan lainnya yang dapat mengubah fungsi dari Spare Part.
Di sisi lain, kamu juga perlu pahami bahwa ada beberapa hal yang bisa membatalkan garansi motor listrik, ALVA, lho! Selain yang sudah disebutkan di atas, tidak melakukan perawatan secara berkala sesuai jarak tempuh atau melewatkan jadwal perawatan yang telah ditentukan Dealer juga bisa membatalkan garansi. EDI berhak untuk menentukan penerimaan atau penolakan terhadap Klaim Garansi yang diajukan berdasarkan kepada pemeriksaan atau pertimbangan lainnya yang dilakukan EDI.
